2012年，是中國助聽器行業發展更強調專業化的一年。這一年，各助聽器公司不斷推出助聽新品，無論從產品設計還是性能上都朝著更加人性化、專業化的方向發展；助聽器驗配師認證制度進一步推進，驗配師數量和專業化水平都有所提升，驗配行業朝著專業化、規范化方向發展；隨著國家項目的推進，助聽廠商在關注產品本身的同時，也開始參與產品配戴之后的康復教育……此外，2012年底，隨著一起捐贈事件受質疑，助聽產品捐贈的專業化問題開始得到更多業內外人士的關注。愛心捐贈的專業化水平、捐贈產品效果落實程度開始成為愛心捐贈的新的衡量標準。

因此，在2012年即將結束的時刻，聾康網特別采訪了奧迪康聽力中國總經理馮超富先生。圍繞產品、服務、公益、發展這幾個企業發展的關鍵詞對企業和行業的相關問題進行簡單的總結和探討。希望通過這次采訪能夠讓行業各領域人士對奧迪康、對助聽器行業有一些更清晰的認識，并能借此機會有所反思。

以下是采訪內容：

聾康網：在您看來，2012年，國內的助聽器行業有哪些新的進展或變化？

馮超富：中國助聽器市場一直面對規范化的挑戰，行業專業水平參差不齊，各大廠家對中國這個13億人口的市場抱著重大期望，競爭激烈，但另一方面也看到因為大家投入更大，故對行業的推動更快和更專業, 配合國家對助聽器驗配師的資格要求，助聽器行業逐漸走向健康發展的道路。

聾康網：對于助聽器驗配、助聽器維護、后續康復這三個大家都很關注的、與產品密切相關的方面，作為助聽器生產商您認為應該在哪些方面做出努力？

馮超富：在助聽器驗配, 維護和后續康復方面能做到高水平，對產品本身的質量和技術含量的要求肯定有分不開的關系, 但更重要的是如何達到三方面達到專業水平，在執行上就更重要了。這需要生產廠家，行業參與者和使用者三方面的努力。

我們的做法是，在驗配師培訓方面作出了中、長期的規劃，建立系統化的培訓制度和評估。我們的聽力學院定期舉辦培訓班, 并會配合政府相關部門合辦課程。我們長期支援驗配服務點加強售后和康復資訊服務, 也會聯合相關聾校和專業團體定期舉辦聽力康復研討會等。“先做對，再做好！”是關鍵, 因此，挑選合格的驗配師是我們把關的重點。

此外，通過專業知識水平的提升，可帶動行業參與者和使用者真正認識助聽器，并使助聽效能達到最大化。

聾康網：您認為慈善公益活動在企業發展中處于怎樣的位置？對于助聽器捐贈，是否有相應的措施或者成熟的規定（方案）保證捐贈更專業、受助者更能從中真正受益？

馮超富：在我看來，作為一家生產企業, 除了考慮盈利之外, 更要承擔企業社會責任。

在助聽器捐贈方面，我們主要通過以下幾種形式來保證捐贈的有效性：

每年“3.3愛耳日”我們會支持地方舉辦義務宣傳和贈送活動；

與一些聽力基金會探討有效的捐贈方案，對有需要的聽障兒童進行針對性的支助；

參與政府資助的貧困聽障人士捐贈項目招標。我們會對價格作出相應的平衡規定，而不會重點考慮商業利益！

聾康網：2012年，奧迪康的助聽器產品研發比較注重哪些方面？都取得了怎樣的進展？

馮超富：奧迪康在研發領域投入比重一直在行業內相對較高, 每年的技術研發費用占銷售總額的8%-10%。在丹麥具備世界先進的聽力研發中心和眾多人才, 每年邀請數以千計不同聽力損失程度的聽障人士，共同參加新技術開發。

2012年, 奧迪康產品研發的進展主要體現在以下幾個方面：

在外觀設計上的突破——更細小和時尚, 榮獲紅點至尊大獎。另外，飛翔Intiga i定制機面世（IIC）, 更是做到隱形效果。

在助聽器最重要的核心平臺上, 憑借Rise銳思平臺研發出更高、 更有效的運轉方法，聲反饋處理、聲音還原和不同環境噪音控制達到前所未有的效果, 這有賴于新一代的晶片技術。

新產品寬頻助聽器, 高頻聽力補償最高可達10,000Hz, 聽障者能聽到更廣、更真實的聲音。

聾康網：目前，奧迪康在大陸的發展和國外相比在哪些方面需要有所提升？

馮超富：奧迪康在中國大陸的發展，相比起歐美業務，由于我們在成長期, 中國業務增長迅速，內部人才的培養是重大挑戰，我們需要培養大量人才, 包括技術、 培訓、營銷專業領域，以應付中國龐大市場。

聾康網：2013年，您對企業自身和行業發展有哪些規劃或者有哪些期待？

馮超富：從企業自身來講，在未來的發展中， 無論行業和市場如何變化，我們會一直秉承“以人為本”的企業文化，把自身最基本和最重要的細節做好，這些細節主要包括產品質量、專業服務提供和售后服務。此外，由于奧迪康是隸屬于WDH集團，全面提供聽力篩查設備、助聽器、植入骨導助聽器和語音康復產品。未來，我們更希望扮演顧問的角色，提供從聽力檢查、干預和康復的全面解決方案。我們的中國公司將會努力樹立鮮明的企業形象，和行業各領域人士一起推動中國聽力市場的良性發展！

對于整體行業的期待，早前也提及到規范化和專業化的問題，我相信在廠家們的投入和努力，政府不斷關注和投放資源，還有各專業團體和行業參與者的推動下，市場蛋糕一定慢慢變大，服務專業水平一定漸漸提高，這也是聽障人士的福音!