耳模是由專業人員依照使用者的耳樣，用耳模專用材料制作的專用模型。由于每個人的外耳形狀不同，因此，依據每個人的外耳而特制的耳模，可被貼切地戴在耳朵里，并在外觀上不引人注目。耳模是一個完整的助聽系統的一部分，它不僅是一個傳聲部件，可以在一定程度上改變助聽器的聲學特性，還可以起到密封作用。以下為使用助聽器常見問題及解決方法：
1， 助聽器沒有聲音
（1） 可能原因：如果將助聽器與耳模分離后，助聽器放大聲音正常，則需檢查耳模聲管是否被耵聹或水珠完全堵住，聲管是否老化管壁扁塌粘貼在一起。
（2） 解決方法：將聲管內耵聹用清潔鉤仔細剔除，如果水珠則用注射器將其吸出或直接甩出（為避免水珠在聲管內聚集，可每日將耳模與助聽器一同放入裝有干燥劑的容器內），聲管老化則需要更換新管。
2， 助聽器的聲音較以往微弱
（1） 可能原因：導聲管被耳垢部分堵住、導聲管扭曲、耳道內有耵聹、聽力有變化。
（2） 解決方法：清理導聲管內的耳垢；扭曲的原因有可能是導聲管過長此時需將管剪短；如果耳道內耵聹堵塞，由專業醫師檢查并解決。如果以上原因且經檢測助聽器性能指標正常則考慮是否聽力有變化建議患者重新檢查聽力。
3， 助聽器聲音時有中斷
（1） 可能原因：導聲管被水汽或耵聹等部分堵塞，或隨頭位變化致聲管扭曲，耳模頭部抵住外耳道壁等。
（2） 解決方法：用專用器皿將水珠或耵聹清理干凈；如是隨頭位變化出現聲音時續則要調整導聲管或修正耳模的耳道部分。
4， 出現嘯叫現象
（1） 可能原因：耳模沒有戴妥、聲管老化穿孔或裂紋、耳模導聲管過短自耳道中脫出、耳模與耳道接觸不嚴密、耳模過小。
（2） 解決方法：首先，將助聽器與耳模分離，排除助聽器的內部嘯叫。如果助聽器沒有問題，需要重新佩戴耳模或檢查耳模各部分，如聲導管有裂紋或過短，此時應更換新的聲導管。須注意的是兒童耳模，應隨年齡增加而定期更換，以免出現嘯叫現象。
5， 耳疼不適
（1） 可能原因：佩戴耳模不當或耳模不合適
（2） 解決方法：臨床工作者應教會患者佩戴方法或協助檢查耳模的佩戴情況以酌情解決產生耳疼不適的原因，必要時修改耳模或重新制做。
6， 佩戴耳模后出現過敏現象（出現率很低）
（1） 可能原因：對耳模材料過敏。
（2） 解決方法：注意正確的佩戴方法，請專科醫師會診，及時治療。更換制作耳模的材料。